Pogosta vprašanja

Na prevzemnih mestih (Strahinj, Fram), od dneva naročila (do 16h) : 9 - 24h

Na dom (Pošta Slovenije): 1-2 dnevi

Paketi naročeni do 13. ure bodo pri tebi predvidoma v roku enega ali dveh delovnih dni. Pred dostavo boš prejel/a dva SMS-a. Prvega ko paket odpošljemo, kjer imaš tudi možnost spremeniti naslov, mesto in/ali datum dostave. Mogoče je, da te bo poštar pred dostavo tudi poklical. Drugi SMS dobiš na dan dostave. V primeru, da te v času dostave ne bo doma, ti bo poštar pustil listek s številko paketa in naslovom najbližje pošte, kjer lahko paket prevzameš z osebnim dokumentom v roku 15 dni. V primeru, da ti listka poštar ne pusti oz. da ga izgubiš lahko paket vseeno osebno prevzameš na pošti s sladilno številko, ki jo dobiš v SMS sporočilu.

Izdelki znamke Claas: Če naročiš izdelke znamke Claas v skupni vrednosti 50,00€ ali več, ti stroške dostave (znotraj Slovenije) v celoti častimo mi. 

Izdelki znamke CEMO: Stroški poštnine se izračunajo glede na skupno težo CEMO izdelkov. 

Poštnina vezano na naročilo / kg : 

Na voljo imaš tri možnosti. Svoj paket lahko plačaš poštarju z gotovino, ko ti bo dostavil paket na dom/službo, po predračunu (UPN nalogu) ali preko Paypala. Možnost plačila, ki ti najbolj ustreza izbereš ob zaključku nakupa.

Po uspešno oddanem naročilu ti pošljem povratni e-mail, da je tvoje naročilo sprejeto, v njem boš prejel/a številko naročila, seznam proizvodov, ki si jih naročil/a in končno ceno tvojega paketka. Preveri tudi pod promocije in vsiljeno pošto - včasih zajadra tudi tja.

Ni problema, piši nam na info@grapak.com ali nas pokliči na +386 (0)4 277 2700 (Strahinj), +386 2 613 0106 (Fram) in z veseljem ti bomo pomagali.

Če naročiš dostavo preko Pošte Slovenije in te ni doma, ti bo poštar pustil v nabiralniku obvestilo, na kateri najbližji pošti te bo čakal paket. Včasih kakšen poštar pozabi pustiti listek - na tvoji pošti ti bodo dali paketek tudi brez listka (vendar potrebuješ osebni dokument) in številko paketa, ki jo dobiš že prej na email oz. SMS.

Razlogov za to je lahko več. Najprej preveri, če si uspešno oddal/a naročilo (imaš potrditev na emailu). V kolikor si označil/a preko UPN preveri, če si poravnal/a znesek. V kolikor ni nič od tega, nas kontaktiraj na info@grapak.com ali +386 (0)4 277 2700 (Strahinj), +386 2 613 0106 (Fram), da ugotovimo kje se je zalomilo.

Potrdila nam ni treba poslati. V kolikor si znesek poravnala v dopoldanskem času bomo nakazilo imeli še pravočasno na računu, da ti pošljemo še isti dan.

Kot kupcu ti pripada pravica, da v 14 dneh po prevzemu vrneš kupljene proizvode. Vendar si kot kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi proizvodov - poštnina. Priložiti moraš tudi kopijo računa. Izdelek vrni na naslov: Grapak A1 d.o.o., Strahinj 155, 4202 Naklo, Slovenija. Nato nam piši na info@grapak.com ali nas pokliči na +386 (0)4 277 2700 (Strahinj), +386 2 613 0106 (Fram), da se dogovorimo glede vračila denarja.